Gestion des conflits
Du conflit vers la collaboration
Le conflit est souvent mal compris et son pouvoir destructeur peut bloque la dynamique de l’entreprise. Cette énergie puissante peut pourtant être exploitée pour dépasser des limites en termes des résultats des équipes et améliorer la qualité des relations au travail.
Les conséquences des conflits sont multiples. Le coût financier lié à la mauvaise gestion des conflits. Seulement 22 % des employés interrogés estiment que leurs conflits ont été bien gérés.
Le mal être qui cause des maladies, l’épuisement, l’absentéisme et la frustration dans les équipes.
La démotivation des employés qui cause des retards ou des blocages dans des projets importants.
Après avoir suivi notre formation de gestion des conflits, vous serez prêt à :
- Identifier les sources potentielles de conflits et cerner les enjeux des problèmes relationnels
- Développer les capacités à communiquer efficacement dans une situation de désaccord
- Savoir mobiliser les ressources émotionnelles et gérer les émotions des interlocuteurs dans un contexte de conflit
- Acquérir des techniques de médiation et de résolution de conflit
- Identifié la croissance possible à partir des conflits et maîtrisez des compétences pour gagner en flexibilité dans la gestion des conflits et pour en sortir grandi.
Mises en situations authentiques et complètes pour un entraînement intensif, couvrant diverses stratégies de la gestion des conflits.
Apports théoriques et pratiques et réflexions collectives guidées par le formateur,
Apprentissage des méthodes de nettoyage des tensions dans une équipe.
Exercices de mise en pratique individuels et par groupe
Co-développement sur des situations concrètes apportées par les participants
Tout gestionnaire d’une équipe (managers, chefs de projet, fonctions Ressources Humaines, …) ou tout employé souhaitant développer leurs capacités à gérer les conflits
Plongez au cœur des conflits en explorant leurs racines et déclencheurs. Explorez les divers types de conflits, apprenez à les distinguer (problèmes, tensions, crises, conflits), et comprenez les motivations, les intérêts et les bénéfices sous-jacents.
Explorez les stratégies préventives en développant votre relation à l’autre. Apprenez à comprendre le point de vue de l’autre, à communiquer efficacement et à débattre de l’utilité ou non de prévenir les conflits.
Découvrez comment clarifier les règles du “vivre ensemble”, interpréter les signaux non verbaux, et réguler la relation émotionnelle.
Explorez les différentes stratégies relationnelles en fonction de la nature spécifique du conflit. Apprenez à agir en tant que médiateur et découvrez les moyens de résoudre des situations conflictuelles bloquées.
Le programme de Gestion des conflits comprend :
- 2 jours de formation de base pour développer une approche de résolution des conflits
- Possibilité de suivi par le coaching pour des objectifs spécifiques
Vous voulez organiser un Team Building, des formations ou du coaching pour votre équipe ?